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售后服务

 

(一)服务政策

服务宗旨:
  用户为中心,服务为根本。
“以用户为中心,服务为根本”是我们一贯的服务宗旨。在构建市场销售网络的同时,我们便积极推进顾客服务体系的建设。凡我公司售出的全彩LED显示屏,户外LED显示屏,室内LED显示屏等产品将实行终身维护,提供技术咨询。公司每年还拔出巨额资金作为服务专用经费,不断提高服务质量,让每位合作伙伴及用户产品消费者买得放心、用得称心。
服务理念:
  有问必复、有诉必应,服务用户,从优从速。
“有问必复、有诉必应,服务用户,从优从速。”是我们对服务部门和维修网点的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。并以此为基础为您提供“优质、迅速、满意”的服务。
服务目标:
  您能想到的,我们已经做到。
“您能想到的,我们已经做到。”这是我们对自己的期望和努力的目标,我们不求做到最好的完美,我们的目标是为您解除一切后顾之忧,当您发现问题的时候,我们让您满意的解决方案已经摆在您面前。

(二)售后保障
  1. 质保期:1年, 终身维护。
  2. 保修内容:质保期内免费解决质量问题,保证设备正常运作。在任何时候,不会免除因货物本身的缺陷所应付的责任。
  3. 响应时间:接到用户通知,保证24小时不间断售后技术服务支持。
  4. 免费保修(包括人工和材料):质保期内免费保修,质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。
  5. 免费培训:免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训,保证使用方人员能够熟练掌握各种全彩LED显示屏,户外LED显示屏,室内LED显示屏设备和软件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决。

 

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